Tema 44 de GSI: Mantenimiento de equipos e instalaciones. Tipos de mantenimiento. Gestión de incidencias. Procedimientos de backup y recuperación.

Examen oficial 2026 · Técnico de Soporte Informático. Junta de Castilla y León. Ejercicio_1

¿Cuál de las siguientes opciones corresponde a una estructura organizativa reconocida por ITIL v3 del Centro de Servicio al Usuario?

1. a) Centro de Servicio al Usuario jerárquico.
2. b) Centro de Servicio al Usuario descentralizado por procesos.
3. c) Centro de Servicio al Usuario virtual.
4. d) Centro de Servicio al Usuario basado en gestión de cambios. PREGUNTAS RESERVA

Examen oficial 2025 · Cuerpo de Gestión de Sistemas e Informática de la Administración del Estado. Ingreso libre

Dentro de un análisis RCM (Mantenimiento Centrado en la Fiabilidad) aplicado a un entorno de infraestructura TIC, ¿cuál es la condición técnica indispensable para que un activo sea candidato a mantenimiento predictivo, en lugar de uno preventivo o correctivo?

1. a) Que el componente sea el más económico de la infraestructura para reducir el riesgo financiero en caso de que los sensores fallen.
2. b) Que el fabricante del hardware haya dejado de ofrecer soporte técnico oficial y ya no existan parches de seguridad.
3. c) Que el equipo consuma más de 10 kVA de potencia eléctrica de forma constante independientemente de su carga de trabajo.
4. d) Que el activo presente un intervalo P-F (Fallo Potencial a Fallo Funcional) identificable y monitorizable mediante telemetría.

Examen oficial 2025 · Cuerpo de Gestión de Sistemas e Informática de la Administración del Estado. Ingreso libre

En el contexto del almacenamiento de copias de seguridad, ¿en qué consiste la deduplicación de datos?

1. a) Un método de compresión que elimina los espacios en blanco dentro de un archivo para reducir su tamaño binario.
2. b) Un proceso que identifica y elimina bloques o archivos repetidos almacenando una única copia física y reemplazando las duplicadas con punteros lógicos.
3. c) Una técnica de seguridad que fragmenta los archivos en diferentes discos para evitar que un atacante pueda leer la información completa.
4. d) Un sistema de replicación que crea dos copias exactas de cada backup en tiempo real para garantizar la alta disponibilidad.