Tema 40 de GSI: Accesibilidad, diseño universal y usabilidad. Accesibilidad y usabilidad de las tecnologías, productos y servicios relacionados con la sociedad de la información. Experiencia de Usuario o UX. La Guía de comunicación digital de la Administración del Estado.

Examen oficial 2026 · Técnico Superior en Informática. Junta de Castilla y León. Ejercicio_1

Dentro de las pautas WCAG, ¿qué principio asegura que los usuarios puedan interactuar con los componentes de la interfaz (por ejemplo, que se pueda navegar usando solo el teclado)?:

1. a) Perceptibilidad.
2. b) Usabilidad.
3. c) Robustez.
4. d) Operabilidad.

Examen oficial 2026 · Técnico de Soporte Informático. Junta de Castilla y León. Ejercicio_1

Durante la tramitación electrónica en una web administrativa, un usuario no puede cancelar acciones, volver atrás o interrumpir el proceso iniciado, aunque finalmente consigue completar la tarea. ¿Qué principio del diseño de interacciones usuario-sistema NO se está cumpliendo?

1. a) Controlabilidad
2. b) Tolerancia a errores
3. c) Autodescripción
4. d) Adecuación para la tarea

Examen oficial 2026 · Técnico Superior en Informática. Junta de Castilla y León. Ejercicio_1

Un usuario realiza una acción en una aplicación y no recibe ningún tipo de respuesta durante varios segundos, lo que le hace intentar repetir la acción varias veces. ¿Qué heurística de usabilidad de Nielsen se está incumpliendo principalmente?:

1. a) Control y libertad del usuario.
2. b) Consistencia y estándares.
3. c) Visibilidad del estado del sistema.
4. d) Control de errores.